为有效落实有关新冠肺炎疫情防控工作的要求，切实保障参保单位和参保群众权益，句容市人社局以“三畅通”的应急模式，全力维护人民群众的健康平安，扎实稳妥开展疫情防控期间养老保险关系转接业务。
协作沟通,多方合力推广线上办。通过句容发布、句容人社微信公众号、局网站加大宣传力度，优先推行“不见面”经办方式，引导鼓励参保企业和群众更多使用线上途径办理业务：一是通过江苏政务CD认证登录进入句容市企业社会保险网上申报系统，参保企业可在线办理职工养老保险停保手续；二是使用“句容人社”APP ，群众可以查询个人参保信息，下载参保缴费证明凭证等。
业务精通,提供政策咨询联系办。开通业务咨询热线电话，及时答疑解惑，向群众提供政策解释。通过微信、QQ等工具传递相关资料，实行先经办，事后再补齐有关原件材料。在线下服务中，句容市人社局加强对综合服务大厅职工疫情防护知识宣传，严格开展办公场所消杀工作，增强防护意识。要求职工按规定配戴口罩，对收到的转移信件先消毒，再拆封。
服务畅通,可缓业务实行推迟办。对转移中的重复缴费退费等暂时不影响社保权益待遇、不急需办理的业务类型，工作人员主动告知参保群众，通知他们业务延缓办理，并做好相关解释说明。
句容市人社局通过全面优化服务方式，提高了养老保险转移接续办理效率。截止目前，“句容人社”app共生成参保缴费凭证537人次， 网上申报系统企业在线办理职工停保2337人次，有效保障了社保关系转接的安全、稳定、高效。
