2020年1月，新型冠状病毒肺炎疫情以迅猛之势席卷全国。在做好疫情防控工作的同时，为保持社会和谐稳定、平稳运行，各类企业、单位、组织已陆续复工。
组织必须意识到，职工是组织最重要的资产，关注关心职工的心理状态，带领职工一起走出目前的困局，是企业恢复的核心力量。
为帮助组织更好地了解职工当下的心理状态与需求，和职工共同守好心理上的防疫堤坝，易普斯咨询开展了“疫情期全国职工心态公益调查”。
在2020年2月7日到2020年2月15日的调查中，全国范围内共有10136名职工参与本次调查，为了使样本更具代表性，我们采用分层随机抽样的方式抽取其中4088份数据进行分析。
样本中职工来自地产建筑、制造、能源化工、通信、IT互联网、租赁和商务服务、公共管理、社会保障和社会组织、贸易消费、教育、交通物流等行业，所在单位性质涵盖国有企业、民营企业、事业单位、外资企业（含合资）、政府机构等。
以下是我们从调查中发现的一些结果。
七成以上职工心态受到疫情影响
调查显示，
73.3%的职工的心理状态受到疫情不同程度的影响；
50.2%的职工担心自己或他人感染；
9.0%的职工出现较高水平的心理应激反应；
8.3%的职工产生了较高的焦虑倾向；
7.6%的职工抑郁水平较高；
此外，还有30.7%的职工存在不同程度的睡眠问题。
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女性职工的心理状态受到疫情的影响更大，在心理应激、焦虑、抑郁水平上都高于男性职工。
女性职工在心理应激、焦虑、抑郁上得分偏高的人群比例分别为10.4%、10.3%、8.6%，比男性职工分别高2.7%、3.7%、1.7%。
世界卫生组织的数据显示，在全球范围内，女性都是抑郁、焦虑等情绪障碍的主要患者，如抑郁症的发病率是男性的两倍。可能因为社会-经济地位、生育、家务劳动等因素，她们更易因疫情或其衍生问题感到沮丧、焦虑、担忧等，并且更容易因此出现睡眠不良等躯体问题。
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35-45岁的职工心理状态值得关注，其心理应激、焦虑水平是所有年龄段的“顶峰”。
35-45岁年龄段的职工心理应激、焦虑、抑郁水平偏高的人群比例分别为10.8%、9.4%、8.5%。
该年龄段的职工大多在生活中“上有老，下有小”，在工作中也承担着较重的责任，经常需要同时处理多项任务。相比平时，在疫情期间，他们往往需要花更多精力与时间照顾无法上学的孩子和免疫力低下的老人，从而疏于自己的身心照顾。
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普通员工比管理者受到的影响程度更大，更容易出现高水平的心理应激、焦虑和抑郁。
9.8%管理者的心理状态受影响较大或非常大，14.1%普通员工受影响较大或非常大。在应激反应、焦虑和抑郁等指标方面，管理者的水平也显著低于普通员工。
疫情可能导致更加复杂的工作情况，对普通职工，尤其是基层一线职工的心理健康状态，组织和管理者都需要多加关注。
什么其他因素在影响职工心态？
除了性别、年龄和职位，我们发现心理韧性、关注疫情的时间等也会影响职工的心态。
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心理韧性高的职工，其心理应激反应、焦虑、抑郁水平均显著低于心理韧性低的职工。
60.8%的职工展现出较高的心理韧性，心理韧性与心理应激、焦虑、抑郁水平呈负相关。
在疫情带来的影响之下，心理韧性高的职工具备相对更好的心理状态。心理韧性是个体面对重大压力时，良好适应变化、从困境中迅速恢复的能力。增强职工的心理韧性，对于帮助他们更好地应对疫情带来的各种挑战具有重要的意义。
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调查发现，每天关注疫情信息所花的时间和担心自己感染的担忧程度呈正相关，花4小时以上关注疫情的人群里，11.9%的人总是担心自己感染；而花1小时以内关注的人群里，只有4.1%总是担心自己感染。
美国“911”事件后的一项研究也曾显示，每天花超过4小时关注相关媒体新闻的人，更容易出现应激障碍。也许是大量关注相关信息造成了二次伤害，也许是因为过于担心才会过度关注相关信息。但无论如何，将自己的注意力转移到其他事情上，尽量恢复正常生活，都是有利于心态恢复的。
职工的工作受到了什么影响？
调查显示，25.4%的职工当前感受到较大的压力。相较于未复工职工，已经复工的职工更容易感受到高水平的压力（28.2% VS 22.8% ）。
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此次调查期间，不少企业都选择让职工在家进行远程办公。虽然这种办公形式节约了通勤时间，降低了感染风险，但职工对此也有不同看法：
49.4%的人表示远程办公也能保证工作效率与状态；
41.4%的人表示自己很适应远程办公形式；
29.9%的人表示在远程办公时，工作时间容易被家庭琐事打扰；
26.5%的人表示自己的休息时间被工作打扰；
22.2%的员工表示远程办公会导致工作流程不顺畅；
16.8%的人表示远程办公会让人松懈。
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管理者在面对疫情时，不仅要承担疫情对自己和家人的影响，还要面临疫情对公司运营和职工管理带来的挑战。
调查结果显示，在疫情背景下，管理者们在工作中最主要的挑战是疫情会打乱单位运营节奏（66.1%），其次是复工后如何保障员工的身体健康（60.1%）。此外，也有33.0%的管理者担心员工可能发生心理危机事件。
职工需要企业为他们做什么？
93.8%的人表示自己所在单位已经采取必要的措施以保障职工疫情期内的身心健康。
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近58.6%的人表示自己所在单位在当下有必要为职工提供专业的心理健康服务。
在众多心理服务形式中，职工最为偏好心理咨询服务（44.7%），其次是放松、冥想音视频等实用工具（41.6%），再次是专业心理知识推送（41.1%）。
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组织除了给职工营造安全的工作环境，保障职工的身体健康以外，还需要有计划地为职工提供专业心理健康服务。
