随着复工复产的有序推进，企业的涉税需求增多，居民的流动幅度也持续增大，连云港市税务局按照总局提出的“聚集优惠政策落实要给力、‘非接触式’办税要添力、数据服务大局要尽力、疫情防控工作要加力”的“四力”要求，在充分发挥税务部门职能作用、有序推进连云港市各类企业复工复产的同时，也积极投身全市联防联控一线，全力以赴把工作做实做细，确保最后的胜利。
600条意见建议里的殷切希望
不久前，灌南县鹏辉木业有限公司负责人张海洪急得团团转，受疫情影响，企业产值与去年同期相比下降215万元，复工复产时又遭遇周转资金紧张的困境。在他一筹莫展之际，税务部门通过排查得知公司的困境，主动联系张海洪了解情况。
在税务干部的指导下，鹏辉木业依法办理了延期申报和延期缴纳税款，并对未足额享受的税收优惠进行了及时办理。“感谢税务部门的指导，这下运转资金不发愁了！”张海洪长舒一口气。
疫情当下，最难的当属实体企业。如何更加全面、深入了解企业困难？如何让企业的呼声更快地传递出来？除了在日常工作中进行排查，连云港市税务局还面向辖区内企业发放线上调查问卷，了解企业困难、征求意见建议。
2月10至今，已经征集到企业意见建议600余条，“建议物业管理服务参照生活服务业免税”“建议企业向直接承担疫情防治任务的医院捐赠的现金允许在计算应纳税所得额时全额扣除”……20多条意见建议经由市税务局上报省税务局。“倾听企业的呼声，让税收优惠政策制定更完善、更接地气，与不折不扣落实好已有的税收优惠政策一样有意义。”连云港市税务局政策法规科科长李涛表示。
“非常时期，工业用电、用气、用水的价格能否适当降低？”“银行融资利息能否进一步下调？”针对企业在问卷中反映的关于降低生产成本、减轻企业融资负担，以及材料采购、道路运输、防护用具等方面的需求，税务部门组织干部及时整理归纳，与政府相关部门沟通，强化部门间信息和数据互通共享，让相关部门尽快听到企业诉求，帮助企业渡过难关。
“现在确实是困难，但我们能感受到政府部门的关心，心中充满希望。”连云港远泰国际有限公司总经理仲跻跃表示。
2个数据平台背后的精准服务
近日，在位于连云港市赣榆经济开发区内的艾信无纺布有限公司生产车间内，员工正加紧赶制隔离服。
目前公司复工复产顺利，一线工人已经到岗85%，生产流水线搭建了20条，日产医用隔离服能达到2万套。“公司复工复产这段时间，税务部门没少帮忙，我们一有困难，他们总是第一时间响应，像是跟我们心有灵犀似的。”公司负责人陈溪圳表示。
让税务干部与企业心有灵犀的，得益于赣榆区税务局自主开发的“税收数据资产管理平台”。依托这一平台，税务工作人员可以全程跟踪区域企业从成立到注销整个涉税活动生命周期，全景展示征管资源、重点税源、风险纳税人分布状况，准确提供信息采集、指标分析等相关操作功能。
“平台建设是现阶段提升税收治理能力一项积极探索，我们致力打造新征管体制下的税务‘110’指挥平台，实现地图导航和大屏展示功能，实时精确定位和展示各分局、百强工业企业、重点建安企业、灰度纳税人及其相关信息，各层级管理员能够监控纳税人动态变化，将税收征管融合到纳税服务之中，税源管理工作更加得心应手，企业的情况掌握更加精准。”连云港市赣榆区税务局局长万素林表示。
前段时间，艾信无纺布有限公司原材料供应出现断档，税务干部通过平台的“数据资产应用”功能“服务诉求反馈”模块，为企业搜寻到了相关的原材料生产企业，并帮助协调原料供应，让企业渡过了生产陷入停顿的危机。
不仅如此，在疫情防控的特殊时期，赣榆区税务局的“智能自助业务监管平台”也在方便纳税人缴费人办税方面大展拳脚。
“您好，上午10：00-11:00青口智慧办税厅发票代开业务人员预约人员不多，您可以过来办理业务。”智慧办税厅负责人何晶刚刚联系好预约办税的纳税人，就发现“智能自助业务监管平台”显示，智慧办税厅内自助购领发票机里的发票数量不多，便立即安排相关负责同志及时补充。
“根据预约时间，在智慧办税服务厅，可以一次性办理几家企业的发票领取、证明开具等业务，虽然是疫情防控时期，但我们办税并没有感觉不方便。”前来智慧服务厅办理业务的代帐会计何芳满意地表示。
7100通热线电话传递的温暖
“国家对企业出台社保费减免优惠政策，但2月份社保费已经缴纳完成，应如何处理？”“受疫情影响较大的困难行业企业如何判定？”连云港市税务局12366咨询服务中心，咨询员田书玮一天接了100多通电话，而与抗疫相关的咨询问题也成了咨询员们遇到最多的问题。
疫情防控期间，针对性强、力度较大的支持疫情防控的税收优惠政策出台了一波又一波，为更好地优化接线服务，业务科室负责人曹晓丹用心收集最新的政策，制作成电子书在微信群里供大家学习，还带头收集整理高频咨询问题，及时扩充问题库，确保每一位咨询员政策学得懂、答得准、懂操作、会办理，提升热线咨询效率。
3月2日，江苏省连续出台阶段性减免企业社会保险费、阶段性减征职工基本医疗保险费和应对疫情影响有关房产税、城镇土地使用税等政策文件。一石激起千层浪，不少纳税人第一时间拨打热线询问。电话里，有人咨询是否符合减免条件，有人想了解政策具体的操作流程，也有人诉说企业财务面临的困难……咨询员们一一详细解答，有时，为了缓解纳税人因无法开工带来的焦躁情绪，咨询员们还兼职当起了“知心小姐姐”，鼓励纳税人一起努力。“政府部门也在研究制定扶持政策，我们一起加油啊！”这样的话语，是这个时期咨询员们在挂断电话前说得最多的结束语。
2月份，连云港市12366热线共接听咨询电话7100通，日均接听355通，60秒人工接通率达到90%。“纳税人带着信任向我们咨询，我们的每一次高效接听，都是对他们的安慰和支持。”曹晓丹表示。
1面锦旗折射的“雷锋精神”
“同舟共济战疫情 共克时艰勇担当。”近日，东方银座业主委员会来到东海县税务局联防联控党员突击队执勤点，将一面锦旗送到突击队员手中，代表东方银座300多户业主表示感谢。
因为小区居民有湖北武汉返乡史及与确诊病例接触史，东方银座整个小区实行封闭式管理，5户居民居家隔离观察。作为东海县联防联控单位，东海县税务局接到了负责东方银座小区的联防联控任务。接到任务后，东海县税务局组成了一支“硬核”小区疫情防控突击队，为居家隔离住户提供代买蔬菜、微信疏导等服务，对公共区域进行消毒作业。
“阿姨，我把蔬菜放在你家门口了，你开门拿一下。”“今天体温正常吗？如果有需要您直接打我电话。”小区里面，活跃着税务志愿者的身影。“隔离期间我很紧张、恐慌，但每天都看到志愿者给我们送菜送温暖，心里慢慢就踏实多了！”刚解除观察期的住户李女士说道。
记者了解到，在服务好企业的同时，连云港市税务局积极参与地方政府的联防联控。市局机关第五党支部与市第一人民医院通灌院区门急诊党支部开展支部共建，向医护人员赠送应急食品，并每周向援鄂医疗队员9户家庭送去“暖心菜”。东海县税务局近50余名党员干部下沉一线，结对城区14个小区，协助做好摸排、劝导、值班等工作。
除了参与联防联控，税务系统的驻村扶贫干部也第一时间返回疫情防控相对薄弱的农村，担起疫情防控值守职责。“尽自己最大的努力，保护村里老百姓的安全。”这是连云港市税务局驻东海县驼峰村扶贫干部李永收最大的心愿。连日来，他与村两委的同志们一起宣传防疫知识，在主要路段值勤，走访摸排返乡人员……从返村至今，李永收就一直吃住在村里，没有回家。
“恰逢雷锋同志诞辰80周年，我们的税务志愿行动，就是对雷锋精神的最好践行。”连云港市税务局副局长武琼表示。
图为连云港市赣榆区税务局税务干部依托“税收数据资产管理平台”，掌握企业生产经营状况，向企业提供精准涉税服务。
连日来，连云港市税务局党员志愿者服务队到对口扶贫村灌云县岗东村助力疫情防控工作。图为税务志愿者正在为过往的群众测量体温。
